民政處

一、依據：「殯葬管理條例」第38條暨「彰化縣殯葬設施及殯葬服務業查核評鑑獎勵辦法」。  
二、目的：為促進殯葬設施服務業者經營現代化、合理化、制度化，提升服務品質，以確保殯葬消費者之權益。 
三、辦理單位：彰化縣政府民政處（自治行政科）。 
四、評鑑時間：依各單位實際可配合日期為準。 
八、評鑑期程：於評鑑前1個月將辦理評鑑項目、內容及配分權重函文至各受評鑑對象。 
九、評鑑對象： 
（一）本縣轄內目前無私立殯葬設施服務業者。 
（二）公墓或骨灰（骸）存放設施：以各鄉（鎮、市）之骨灰（骸）存放設施為主要辦理標的，設有納骨堂（塔）兩處以上者，請公所擇定1處辦理。 
十、評鑑方式： 
（一）由本府殯葬主管單位就轄內各鄉（鎮、市）之殯葬設施處所（請公所人員帶領），依評核各項標準內容實地進行評核。 
（二）查核評鑑時，以實地查看、及受查核者之書面報告為主。 
十一、評鑑標準：查核評鑑項目、內容及配分權重如下（評分表如附件）： 
（一）組織管理20％ 
（二）服務內容及品質25％ 
（三）殯葬設施及設備之管理及維護10％ 
（四）權益保障15％ 
（五）改進及創新措施20％ 
（六）行政透明措施 10% 
十二、評鑑成績列等： 
（一）優等：90分以上者 
（二）甲等：80分以上未滿90分者 
（三）乙等：70分以上未滿80分者 
（四）丙等：60分以上未滿70分者 
（五）丁等：未達60分者 
十三、評鑑獎懲方式： 
（一）評鑑列優等及甲等之殯葬設施，由本府頒發獎牌或獎狀，並 
於本府民政處（自治行政科）網站上公布，以供消費者參考選 
擇；另評鑑結果列丙等及丁等者亦於本府網站上公布之。 
（二）公立殯葬設施評鑑列優等者，承辦課課長（殯葬管理所所長）及承辦人員各記功1次；列甲等者，承辦課課長（殯葬管理所所長）及承辦人員各記嘉獎2次。